Il prossimo futuro sarà quello dell'integrazione del sistema telefonico (che per ora in italia rimane in prevalenza tradizionale PSTN e ISDN) con il computer.

Ad oggi esistono comunque già sistemi che unificano il sistema di telefonia con il computer, dando la possibilità di tenere traccia di ciò che succede con il telefono. Le telefonate che entrano, le telefonate che escono, il tempo che una persona sta mediamente al telefono, ecc.

Ecco un prodotto veramente valido.

ESTOS ProCall estende le potenzialità della telefonia alla vostra postazione di lavoro. ProCall può essere usato con Microsoft Outlook, Lotus Notes e ODBC-databases. Il prodotto presenta un display della chiamata con nomi, storico di tutte le chiamate, una lista delle chiamate non andate a buon fine, ricerca estesa di nomi e numeri telefonici. Adatto per ogni sistema telefonico o PBX che lavora con TAPI-driver.